Descripción
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Política de envío
Política de reembolso
Dentro del plazo de los catorce días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución. Te explicamos cómo y cuándo: Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán productos previamente abiertos a menos que estén defectuosos y se pueda demostrar como tal. No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío. Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible. Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto mándanos un e-mail al correo de nuestra tienda o, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible. De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
Política de cancelación / devolución / cambio
Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento siempre que el estado del mismo sea en «En espera de pago por transferencia bancaria». En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido aún no esté en «En espera de pago por transferencia bancaria», se le devolverá el importe mediante el mismo método en que haya efectuado el pago. Para cancelar un pedido deberá proporcionar el número de pedido vía e-mail al que aparece en nuestra tienda desde la misma dirección de correo con la que se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuase el pedido.
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